Fixida.com üzerinden alışveriş, ödeme, kargo ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımına geçebilirsiniz. Teslimat ve fatura bilgilerinizi doldurduktan sonra ödeme yönteminizi seçip siparişi onaylayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Evet. Fixida.com üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve kampanyalardan daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle kısa süre içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve sepetinizdeki ürünlerin ağırlık/hacmine göre otomatik olarak hesaplanır. Ödeme adımında toplam tutar içinde kargo bedelini görebilirsiniz.
Fixida.com’da kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Ödeme ekranında aktif yöntemler otomatik olarak görüntülenir.
Ürün sayfalarında gösterilen fiyatlar, site ayarlarına bağlı olarak KDV dahil veya hariç olabilir. Ödeme adımında ödeyeceğiniz toplam tutar detaylı şekilde gösterilir.
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kullanımına ilişkin detaylar İade & Değişim sayfasında yer almaktadır.
Kullanılmış, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan veya alıcı talebiyle özel üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş numaranız ile birlikte Fixida müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandıktan sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre belirlenen süre içinde yapılır.
Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgileri otomatik olarak oluşturulur. Değişiklik talepleriniz için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bayilik başvurusu yapmak için “Bayimiz Olun” sayfasındaki başvuru alanını kullanabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirildikten sonra tarafınızla iletişime geçilecektir.
